Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: Marzo 2026

1. Aceptacion de los Terminos

Los presentes Terminos y Condiciones (en adelante "los Terminos") regulan el uso de la plataforma MONO, operada por DEPLOYALO SA DE CV (en adelante "la Empresa"), una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de Mexico.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar MONO, usted acepta quedar vinculado por estos Terminos en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debera abstenerse de utilizar la plataforma.

MONO se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 30 dias de anticipacion a traves de la plataforma o por correo electronico. El uso continuado del servicio despues de la entrada en vigor de las modificaciones constituira su aceptacion de los Terminos actualizados.

2. Descripcion del Servicio

MONO es una plataforma de asistente personal con inteligencia artificial que opera a traves de servicios de mensajeria, incluyendo WhatsApp, Telegram y Discord. El servicio permite a los usuarios interactuar con un agente de IA que puede ejecutar diversas tareas, incluyendo pero no limitandose a:

  • Busqueda de informacion en internet
  • Gestion de recordatorios y agenda
  • Generacion y gestion de facturas
  • Seguimiento de gastos
  • Monitoreo de precios y alertas
  • Almacenamiento seguro de documentos
  • Resumen de conversaciones grupales
  • Otras funcionalidades disponibles a traves de skills

Cada usuario cuenta con un servidor privado virtual (VPS) dedicado con encriptacion AES-256-GCM y arquitectura zero-knowledge para garantizar la maxima privacidad de sus datos.

3. Elegibilidad

Para utilizar MONO, usted debe tener al menos 13 anos de edad. Si es menor de 18 anos, declara contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para utilizar el servicio.

Al registrarse, usted declara y garantiza que la informacion proporcionada es veraz, completa y actualizada, y que tiene la capacidad legal para aceptar estos Terminos.

4. Cuenta de Usuario y Responsabilidades

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo su contrasena y cualquier clave API que configure en la plataforma.

  • Usted es el unico responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
  • Debe notificar de inmediato a MONO sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • Las claves API configuradas por el usuario (modelo BYOK - Bring Your Own Key) son responsabilidad exclusiva del usuario, incluyendo los costos y limites de uso asociados a dichas claves.
  • MONO no sera responsable por cargos generados en las cuentas de proveedores de IA del usuario derivados del uso de sus propias claves API.

5. Precios y Planes

MONO ofrece los siguientes planes de suscripcion:

Plan BYOK (Bring Your Own Key) — $199 MXN/mes

Incluye acceso a la plataforma, servidor privado y skills basicos. El usuario proporciona sus propias claves API de proveedores de inteligencia artificial (OpenAI, Anthropic, u otros compatibles). Los costos de uso de la IA son responsabilidad del usuario.

Plan Todo Incluido — $399 MXN/mes

Incluye todo lo del plan BYOK, mas creditos de IA gestionados por MONO (acceso a modelos de Claude y GPT). No requiere configuracion de claves API propias.

Skills Premium

Adicionalmente, MONO ofrece habilidades premium (skills) que pueden activarse con un costo mensual adicional por cada skill. Los skills basicos (Memoria, Browser AI y Recordatorios) estan incluidos en ambos planes. Los precios de cada skill premium se muestran en el marketplace de la plataforma.

6. Pagos y Facturacion

  • Todos los pagos se procesan a traves de Stripe, una plataforma de pagos certificada PCI DSS Nivel 1.
  • Los precios estan expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.
  • Las suscripciones se renuevan automaticamente al inicio de cada periodo de facturacion mensual.
  • Los cargos se realizan al metodo de pago registrado en su cuenta de Stripe.
  • En caso de fallo en el cobro, MONO podra suspender el servicio hasta que se regularice el pago.
  • No se otorgan reembolsos por periodos parciales de uso.

7. Cancelacion

Usted puede cancelar su suscripcion en cualquier momento a traves de la plataforma o contactando a legal@mono.chat.

  • La cancelacion se hara efectiva al finalizar el periodo de facturacion vigente. Usted podra seguir utilizando el servicio hasta esa fecha.
  • Al hacerse efectiva la cancelacion, todos sus datos seran destruidos de manera permanente e irreversible, incluyendo mensajes, archivos, configuraciones y memoria del asistente.
  • La eliminacion se realiza mediante destruccion criptografica de las claves de encriptacion, haciendo que los datos sean matematicamente irrecuperables.
  • Una vez destruidos los datos, no es posible recuperarlos. Asegurese de exportar cualquier informacion que desee conservar antes de la cancelacion.

8. Uso Aceptable

Al utilizar MONO, usted se compromete a no:

  • Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
  • Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido malicioso a traves de la plataforma.
  • Abusar de los servicios de inteligencia artificial, incluyendo intentos de evadir filtros de seguridad o generar contenido danino.
  • Intentar acceder a cuentas, servidores o datos de otros usuarios.
  • Realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar extraer el codigo fuente de la plataforma.
  • Utilizar el servicio de manera que pueda danar, deshabilitar o sobrecargar la infraestructura de MONO.
  • Revender, sublicenciar o compartir el acceso a su cuenta sin autorizacion.
  • Utilizar el servicio para generar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

MONO se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas politicas de uso, sin previo aviso y sin obligacion de reembolso.

9. Claves API Propias (BYOK)

Si usted opta por el plan BYOK, las siguientes condiciones aplican:

  • Usted es el unico responsable de obtener, configurar y mantener sus claves API con los proveedores de inteligencia artificial.
  • Todos los costos generados por el uso de la IA a traves de sus claves API son responsabilidad exclusiva del usuario.
  • MONO no garantiza la disponibilidad, rendimiento o limites de los servicios de terceros accedidos mediante sus claves API.
  • Usted debe cumplir con los terminos de servicio de cada proveedor de IA cuyas claves utilice.
  • MONO encripta y almacena sus claves API de manera segura, pero usted reconoce que dichas claves son necesarias para el funcionamiento del servicio y seran utilizadas para realizar solicitudes a los proveedores de IA en su nombre.

10. Propiedad Intelectual

La marca MONO, el logotipo, el diseno de la plataforma, el codigo fuente, la arquitectura del sistema y todo el material asociado son propiedad exclusiva de DEPLOYALO SA DE CV y estan protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

El contenido generado por el usuario a traves de la plataforma permanece como propiedad del usuario. MONO no reclama derechos de propiedad sobre los mensajes, archivos o datos que usted almacene en la plataforma.

11. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la legislacion mexicana aplicable:

  • MONO se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas o implicitas.
  • Las respuestas generadas por la inteligencia artificial son de caracter informativo y no constituyen asesoria profesional de ningun tipo (legal, medica, financiera, fiscal u otra).
  • MONO no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
  • La responsabilidad total acumulada de MONO frente al usuario no excedera el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que de origen a la reclamacion.
  • MONO no sera responsable por interrupciones del servicio causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores de IA, problemas de conectividad de las plataformas de mensajeria o eventos de fuerza mayor.

12. Disponibilidad del Servicio

MONO realiza sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de manera continua. Sin embargo, no se ofrece un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) garantizado.

El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones de la plataforma, o circunstancias imprevistas. MONO notificara a los usuarios sobre mantenimientos programados con la mayor anticipacion posible.

13. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Los presentes Terminos se regiran e interpretaran de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Para la resolucion de cualquier controversia derivada de los presentes Terminos, las partes se someten expresamente a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de su domicilio presente o futuro.

14. Divisibilidad

Si alguna disposicion de estos Terminos fuese declarada invalida o inaplicable por un tribunal competente, las demas disposiciones continuaran en pleno vigor y efecto. La disposicion invalida sera modificada en la medida minima necesaria para hacerla valida y aplicable, manteniendo la intencion original de las partes.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Terminos y Condiciones, puede contactarnos en: