Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

DEPLOYALO SA DE CV (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Mexico, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a traves de la plataforma MONO (accesible en mono.chat), de conformidad con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: privacidad@mono.chat.

2. Datos Personales Recabados

Para la prestacion de nuestros servicios, recabamos las siguientes categorias de datos personales:

Datos de identificacion

• Nombre completo
• Direccion de correo electronico
• Numero de telefono (requerido para la integracion con WhatsApp)

Datos de uso del servicio

• Mensajes enviados y recibidos a traves de la plataforma
• Archivos compartidos (documentos, imagenes, notas de voz)
• Historial de conversaciones con el asistente de IA
• Configuraciones y preferencias del usuario

Datos tecnicos

• Direccion IP y datos de conexion
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Registros de acceso y uso de la plataforma
• Datos de facturacion procesados por Stripe

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias

• Proveer el servicio de asistente personal con IA a traves de WhatsApp, Telegram y Discord
• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Procesar sus mensajes para generar respuestas mediante inteligencia artificial
• Gestionar el almacenamiento seguro de sus datos en su servidor privado virtual (VPS)
• Procesar pagos y gestionar su suscripcion
• Brindar soporte tecnico

Finalidades secundarias

• Mejorar y optimizar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones del servicio
• Generar estadisticas de uso agregadas y anonimizadas

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo privacidad@mono.chat.

4. Seguridad y Almacenamiento de Datos

La proteccion de sus datos es nuestra prioridad. Implementamos una arquitectura de seguridad de grado militar:

Arquitectura Zero-Knowledge

MONO opera bajo un modelo de conocimiento cero (zero-knowledge). Esto significa que ni siquiera nosotros, como operadores de la plataforma, tenemos la capacidad tecnica de acceder al contenido de sus datos. Su informacion es encriptada antes de ser almacenada y solo usted posee la clave para desencriptarla.

Encriptacion AES-256-GCM

Todos los mensajes, archivos y datos almacenados se encriptan utilizando el estandar AES-256-GCM (Advanced Encryption Standard con Galois/Counter Mode), el mismo nivel de encriptacion utilizado por agencias gubernamentales y entidades financieras a nivel mundial.

Derivacion de Claves con PBKDF2

La clave de encriptacion de sus datos se deriva de su contrasena mediante el algoritmo PBKDF2 (Password-Based Key Derivation Function 2) con 600,000 iteraciones. Esta clave derivada nunca se almacena en nuestros servidores, lo que garantiza que solo usted pueda desencriptar su informacion.

Servidor Privado Virtual (VPS)

Cada usuario cuenta con un servidor privado virtual dedicado exclusivamente a su cuenta. Sus datos no se mezclan con los de otros usuarios, proporcionando un nivel adicional de aislamiento y seguridad.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Para la operacion del servicio, compartimos datos con los siguientes terceros:

Cloudflare

Utilizamos Cloudflare para servicios de infraestructura, red de distribucion de contenido (CDN) y proteccion contra ataques. Cloudflare puede procesar datos de conexion (direccion IP, encabezados HTTP) como parte de su operacion normal.

OpenAI y Anthropic (Procesamiento de IA)

Sus mensajes son enviados a proveedores de inteligencia artificial (OpenAI y/o Anthropic) para generar las respuestas del asistente. Estos proveedores procesan el contenido de sus mensajes unicamente para generar respuestas y estan sujetos a sus respectivas politicas de privacidad y compromisos de no utilizar los datos para entrenamiento de modelos en sus planes empresariales.

Stripe (Procesamiento de Pagos)

Los pagos se procesan a traves de Stripe, una plataforma de pagos certificada PCI DSS Nivel 1. MONO no almacena datos de tarjetas de credito ni informacion financiera directamente; toda esta informacion es gestionada exclusivamente por Stripe.

6. Conservacion y Eliminacion de Datos

Sus datos personales se conservan mientras su cuenta permanezca activa y tenga una suscripcion vigente.

Al cancelar su suscripcion, todos sus datos son eliminados de manera permanente e irreversible al finalizar el periodo de facturacion. Empleamos un proceso de eliminacion criptografica: al destruir la clave de encriptacion, todos los datos cifrados se vuelven matematicamente irrecuperables, aun si los datos cifrados persistieran temporalmente en medios de almacenamiento.

Los datos de facturacion pueden conservarse por el periodo requerido por las disposiciones fiscales mexicanas aplicables.

7. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y como los tratamos.
• Rectificacion: Solicitar la correccion de sus datos personales cuando sean inexactos o esten incompletos.
• Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales de nuestros registros.
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines especificos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envie su solicitud a privacidad@mono.chat incluyendo:

• Nombre completo del titular
• Correo electronico asociado a su cuenta de MONO
• Descripcion clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad o la representacion legal del titular

Responderemos su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles contados a partir de la fecha de recepcion.

8. Portabilidad de Datos

Usted tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica. Para ejercer este derecho, envie su solicitud a privacidad@mono.chat.

9. Uso de Cookies

MONO utiliza unicamente cookies de sesion estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analitica de terceros.

Las cookies de sesion se eliminan automaticamente al cerrar su navegador o al expirar la sesion.

10. Menores de Edad

MONO no esta dirigido a menores de 13 anos de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de 13 anos. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor de 13 anos sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminar dicha informacion de manera inmediata. Si usted tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a MONO, por favor contactenos a privacidad@mono.chat.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial sera notificado a traves de la plataforma o por correo electronico con al menos 30 dias de anticipacion. La version vigente siempre estara disponible en mono.chat/privacy.

12. Autoridad Reguladora

Si usted considera que su derecho a la proteccion de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestra parte, puede interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI). Para mas informacion, visite www.inai.org.mx.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Empresa: DEPLOYALO SA DE CV
• Correo electronico: privacidad@mono.chat
• Sitio web: mono.chat