Aviso de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

DEPLOYALO SA DE CV (en adelante "la Empresa"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de la plataforma MONO (accesible en mono.vip), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: privacidad@mono.vip.

2. Datos Personales Recabados

Para la prestación de nuestros servicios, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (requerido para la integración con WhatsApp)

Datos de uso del servicio

  • Mensajes enviados y recibidos a través de la plataforma
  • Archivos compartidos (documentos, imagenes, notas de voz)
  • Historial de conversaciones con el asistente de IA
  • Configuraciones y preferencias del usuario

Datos tecnicos

  • Dirección IP y datos de conexión
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Registros de acceso y uso de la plataforma
  • Datos de facturación procesados por Stripe

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias

  • Proveer el servicio de asistente personal con IA a través de WhatsApp, Telegram y Discord
  • Crear y administrar su cuenta de usuario
  • Procesar sus mensajes para generar respuestas mediante inteligencia artificial
  • Gestionar el almacenamiento seguro de sus datos en su servidor privado virtual (VPS)
  • Procesar pagos y gestionar su suscripción
  • Brindar soporte técnico

Finalidades secundarias

  • Mejorar y optimizar nuestros servicios
  • Enviar comunicaciones sobre actualizaciones del servicio
  • Generar estadisticas de uso agregadas y anonimizadas

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo privacidad@mono.vip.

4. Seguridad y Almacenamiento de Datos

La protección de sus datos es nuestra prioridad. Implementamos una arquitectura de seguridad de grado militar:

Arquitectura Zero-Knowledge

MONO opera bajo un modelo de conocimiento cero (zero-knowledge). Esto significa que ni siquiera nosotros, como operadores de la plataforma, tenemos la capacidad técnica de acceder al contenido de sus datos. Su información es encriptada antes de ser almacenada y solo usted posee la clave para desencriptarla.

Encriptación AES-256-GCM

Todos los mensajes, archivos y datos almacenados se encriptan utilizando el estándar AES-256-GCM (Advanced Encryption Standard con Galois/Counter Mode), el mismo nivel de encriptación utilizado por agencias gubernamentales y entidades financieras a nivel mundial.

Derivación de Claves con PBKDF2

La clave de encriptación de sus datos se deriva de su contraseña mediante el algoritmo PBKDF2 (Password-Based Key Derivation Function 2) con 600,000 iteraciones. Esta clave derivada nunca se almacena en nuestros servidores, lo que garantiza que solo usted pueda desencriptar su información.

Servidor Privado Virtual (VPS)

Cada usuario cuenta con un servidor privado virtual dedicado exclusivamente a su cuenta. Sus datos no se mezclan con los de otros usuarios, proporcionando un nivel adicional de aislamiento y seguridad.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Para la operación del servicio, compartimos datos con los siguientes terceros:

CDN y protección

Utilizamos servicios de infraestructura de nivel empresarial para red de distribución de contenido (CDN) y protección contra ataques. Estos servicios pueden procesar datos de conexión (dirección IP, encabezados HTTP) como parte de su operación normal.

OpenAI y Anthropic (Procesamiento de IA)

Sus mensajes son enviados a proveedores de inteligencia artificial (OpenAI y/o Anthropic) para generar las respuestas del asistente. Estos proveedores procesan el contenido de sus mensajes únicamente para generar respuestas y estan sujetos a sus respectivas políticas de privacidad y compromisos de no utilizar los datos para entrenamiento de modelos en sus planes empresariales.

Stripe (Procesamiento de Pagos)

Los pagos se procesan a través de Stripe, una plataforma de pagos certificada PCI DSS Nivel 1. MONO no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera directamente; toda esta información es gestionada exclusivamente por Stripe.

6. Conservación y Eliminación de Datos

Sus datos personales se conservan mientras su cuenta permanezca activa y tenga una suscripción vigente.

Al cancelar su suscripción, todos sus datos son eliminados de manera permanente e irreversible al finalizar el periodo de facturación. Empleamos un proceso de eliminación criptográfica: al destruir la clave de encriptación, todos los datos cifrados se vuelven matematicamente irrecuperables, aún si los datos cifrados persistieran temporalmente en medios de almacenamiento.

Los datos de facturación pueden conservarse por el periodo requerido por las disposiciones fiscales mexicanas aplicables.

7. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y como los tratamos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o esten incompletos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines especificos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envie su solicitud a privacidad@mono.vip incluyendo:

  • Nombre completo del titular
  • Correo electrónico asociado a su cuenta de MONO
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Documentos que acrediten su identidad o la representación legal del titular

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

8. Portabilidad de Datos

Usted tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica. Para ejercer este derecho, envie su solicitud a privacidad@mono.vip.

9. Uso de Cookies

MONO utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analítica de terceros.

Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar su navegador o al expirar la sesión.

10. Menores de Edad

MONO no está dirigido a menores de 13 años de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminar dicha información de manera inmediata. Si usted tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a MONO, por favor contactenos a privacidad@mono.vip.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en mono.vip/privacy.

12. Autoridad Reguladora

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestra parte, puede interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite www.inai.org.mx.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: